Condiciones

Envíos y Devoluciones

El pedido mínimo para cualquier tipo de envió es de 20 euros, sin incluir los gastos.

Nada más confirmar el pedido a través de nuestra web, el cliente recibirá un email automático de confirmación donde  se detallará el importe total incluyendo los gastos de envió, forma de pago y toda la información referente al mismo. Posteriormente, (en las 24 horas siguientes de Lunes a Viernes) un segundo email le informara del envió.    

Una vez verificado el pago,  Bonsáis Carpe enviará el pedido (al día siguiente de recibirlo) mediante agencia de transportes. El plazo normal de entrega es de 24-72 h desde la fecha de envió. Todo envió por agencia va asegurado.

Si por alguna circunstancia el cliente prefiere enviarnos una agencia de transportes diferente a la que utiliza Bonsáis Carpe, solo deberá ingresar el valor del pedido (sin gastos) e indicar con suficiente antelación que día pasarán a recogerlo. También puede solicitar su recogida en Bonsáis Carpe.

En cualquier momento, el cliente puede optar igualmente por realizar el pedido por teléfono, y recibir de esta forma toda la información detallada.

Las reservas realizadas con pagos por  trasferencia bancaria o por teléfono, solo serán  activas durante los 5 días habiles siguientes al pedido, pasado este plazo el producto pasara a la modalidad de venta publico  de nuevo, anulando la reserva, salvo notificación a Bonsáis Carpe, por parte del cliente interesado.

El plazo para cualquier devolución es de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. El cliente deberá ponerse previamente en contacto con  Bonsáis Carpe para concretar los términos de la devolución. Solo serán admitidas devoluciones de material y complementos, en perfecto estado de conservación,  nunca de bonsáis, pre bonsáis o cualquier planta o material perecedera.

Confidencialidad

1.- General

Bonsáis Carpe garantiza expresamente que los datos que usted nos facilita al realizar un pedido o solicitarnos información es mantenido con absoluta confidencialidad.

2.- Tratamiento de sus datos personales

Para poder procesar sus pedidos a través de esta página web y para pedidos por teléfono requerimos nos faciliten ciertos datos personales reflejados en la ficha de inscripción, los cuales son tratados de forma informatizada. Usted autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. 
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos por teléfono o enviándonos un e-mail.
El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
 Bonsáis Carpe bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

3.- Datos de Tarjeta de Crédito

Bonsáis Carpe no admite pagos con tarjeta de crédito de forma directa a través de su página web: www.bonsaiscarpe.es, por lo que nunca le solicitará ningún tipo de dato relacionado con ella. 
Si el cliente utiliza la opción de pago “Paypal” y desea efectuar su pago mediante tarjeta de crédito, toda la información al respecto le será requerida única y exclusivamente por la compañía “Paypal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A.”, aplicándose por tanto todas las condiciones de uso y responsabilidades de dicha compañía.
 Bonsáis Carpe no aceptará en ningún caso responsabilidad alguna al respecto de este punto.

4.- Ley de protección de datos

 Bonsáis Carpe garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario de pedidos serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Usted autoriza a  Bonsáis Carpe para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados para enviarle los pedidos realizados, promocionar los productos y servicios de  Bonsáis Carpe, y con fines históricos. Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a Bonsáis Carpe (C/ El Hierro nº27  Alovera CP.- 19208 – Guadalajara) 

Condiciones de Uso